Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại vc99

MỤC 1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vc99 cung cấp tại địa chỉ vc99.tech, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ trực tuyến và mọi phương thức tương tác khác giữa vc99 và người dùng.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của vc99 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang trong quá trình đăng ký, và khách truy cập chưa có tài khoản.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng vc99. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

MỤC 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vc99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

a) Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động (dùng để xác minh tài khoản và liên lạc).
• Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian dừng trên mỗi trang.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Mục 7).
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và hoạt động tài khoản.

MỤC 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

vc99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

MỤC 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại vc99 dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các quy định pháp luật Việt Nam khác.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie phân tích không cần thiết, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

MỤC 5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vc99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank) chỉ với mức độ cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận một phần dữ liệu nhưng phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với vc99.
• Yêu cầu pháp lý: vc99 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam như Bộ Công an, Tòa án hoặc cơ quan thuế.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn của thành viên khác hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ.

MỤC 6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

vc99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa end-to-end: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in transit) lẫn khi lưu trữ (at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tất cả tài khoản nội bộ vc99 có quyền truy cập dữ liệu thành viên.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện và phản ứng với mối đe dọa (SIEM) hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

MỤC 7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vc99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Necessary Cookies): Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện nội dung và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, giao diện hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể tắt nhóm này, nhưng một số tính năng tiện lợi sẽ không còn hoạt động.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để quản lý tùy chọn cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ vc99 để được hướng dẫn chi tiết.

MỤC 8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vc99:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết vc99 đang lưu trữ và xử lý những thông tin gì về bạn, cũng như mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý đó.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà vc99 đang nắm giữ, định dạng có thể đọc được và miễn phí.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. vc99 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

MỤC 9 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

vc99 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật thuế và tài chính Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
• Nhật ký giao dịch và log bảo mật: Lưu giữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

MỤC 10 Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của vc99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

vc99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua kiểm tra giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy định.

MỤC 11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vc99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang chính sách.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại vc99.tech/chinh-sach-bao-mat và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất ở đầu tài liệu.

MỤC 12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vc99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên của bạn]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vc99.tech bằng tiếng Việt.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.